Dėl Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos poreikio nustatymo, skyrimo ir teikimo organizavimo tvarkos aprašo patvirtinimo

1. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos poreikio nustatymo, skyrimo ir teikimo organizavimo tvarkos aprašas (toliau – Tvarkos aprašas) nustato apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos gavėjus, kreipimosi dėl apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos poreikio nustatymo, skyrimo, teikimo organizavimo, sustabdymo ir nutraukimo tvarką.

2. Klaipėdos miesto savivaldybėje apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą asmeniui suteiktoje gyvenamojoje vietoje teikia BĮ Klaipėdos socialinių paslaugų centras „Rytas“ (toliau – Centras). Kituose Lietuvos miestuose – tų miestų socialinių paslaugų įstaigos (toliau – Įstaiga), kurioms suteikta teisė teikti akredituotą apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą ir su kuriomis Klaipėdos miesto savivaldybė yra sudariusi paslaugos teikimo ir finansavimo sutartį.

3. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslauga teikiama asmenims, kurie deklaravę gyvenamąją vietą Klaipėdos miesto savivaldybėje (toliau – Savivaldybė) ir asmenims, kurie gauna ilgalaikę (trumpalaikę) socialinę globą kitų savivaldybių socialinės globos įstaigoje, jei paskutinė asmens deklaruota gyvenamoji vieta iki apsigyvenimo socialinės globos įstaigoje buvo Savivaldybės teritorijoje.

4. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos gavėjai yra suaugę asmenys, kurie:

5. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos poreikis, kiek tai nereglamentuota šiame Tvarkos apraše, nustatomas, paslauga skiriama ir organizuojama, vadovaujantis Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymu, Asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio nustatymo, skyrimo ir organizavimo tvarkos aprašu (toliau – Aprašas), patvirtintu Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2006 m. balandžio 5 d. įsakymu Nr. A1-94 „Dėl Asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio nustatymo, skyrimo ir organizavimo tvarkos aprašo, Senyvo amžiaus asmens bei suaugusio asmens su negalia socialinės globos poreikio nustatymo metodikos ir Socialinės globos poreikio vaikui su negalia nustatymo metodikos patvirtinimo“.

6. Tvarkos apraše vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatyme, Socialinių paslaugų kataloge, patvirtintame Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2006 m. balandžio 5 d. įsakymu Nr. A1-93 „Dėl Socialinių paslaugų katalogo patvirtinimo“ (toliau – Katalogas), ir kituose susijusiuose teisės aktuose.

7. Šiame Tvarkos apraše minimos SP formos suprantamos kaip socialinei paramai gauti reikalingos formos, patvirtintos Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2005 m. birželio 27 d. įsakymu Nr. A1-183 „Dėl kai kurių socialinei paramai gauti reikalingų formų patvirtinimo“.

8. Dėl apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos skyrimo asmuo, deklaravęs gyvenamąją vietą Savivaldybėje, ar jo globėjas, rūpintojas, aprūpintojas, bendruomenės nariai ar kiti suinteresuoti asmenys, veikiantys asmens (šeimos) ar visuomenės socialinio saugumo interesais, kreipiasi į Centrą. Asmenys, kurių deklaruota gyvenamoji vieta ne Savivaldybėje, kreipiasi, į tos įstaigos, iš kurios tuo metu gauna socialines paslaugas, socialinius darbuotojus, kurie surenka Tvarkos aprašo 10 punkte nurodytus asmens dokumentus bei atlieka asmens socialinių paslaugų poreikio vertinimą ir pateikia Savivaldybei.

9. Centras prašymus priima šiais būdais:

10. Asmuo ar jo globėjas, rūpintojas, aprūpintojas, kreipdamasis į Centrą dėl apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos, pateikia:

11. Jei Prašymas pateikiamas darbuotojo elektroniniame įrenginyje, Prašymo pateikimas patvirtinamas skaitmeniniu asmens, jo globėjo, rūpintojo, aprūpintojo parašu, o tapatybė nustatoma Prašymą teikiančiam asmeniui pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Įsitikinus asmens tapatybe, asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas grąžinamas jį pateikusiam asmeniui, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija nedaroma.

12. Jei asmuo kreipiasi paštu, jis pateikia teisės aktų nustatyta tvarka patvirtintą asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją.

13. Jei asmuo teikia Prašymą elektroniniu paštu, Prašymas turi būti pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu, atitinkančiu 2014 m. liepos 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) Nr. 910/2014 dėl elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų vidaus rinkoje, kuriuo panaikinama Direktyva 1999/93/EB, nustatytus kvalifikuotam elektroniniam parašui keliamus reikalavimus.

14. Jei asmuo teikia Prašymą kitomis elektroninių ryšių priemonėmis, jeigu valstybės elektroninės valdžios sistemoje teikiama tokios rūšies elektroninė paslauga, leidžianti nustatyti asmens tapatybę, jis patvirtina savo tapatybę naudodamasis Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platforma (VIISP), o asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija neteikiama. Prie Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platformos (VIISP) suteikiama galimybė prisijungti naudojantis elektroniniu parašu (asmens tapatybės kortele, elektroninio banko sistemomis ar kitomis elektroninio identifikavimo priemonėmis).

15. Centras, gavęs Prašymą, apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos poreikį vertina užpildydamas Asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio vertinimo formą (toliau – Poreikio vertinimas), patvirtintą Aprašu. Poreikio vertinimas gali būti pildomas elektroninių ryšių priemonėmis.

16. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos poreikį nustato Centro vadovo paskirti socialiniai darbuotojai.

17. Centras privalo užpildyti Poreikio vertinimą ir nustatyti asmens socialinių paslaugų poreikį ne vėliau kaip per Apraše numatytus terminus nuo Prašymo gavimo dienos. Jeigu atsiranda priežastis, dėl kurios asmens socialinių paslaugų poreikio vertinimo terminus reikia pratęsti (pavyzdžiui, reikia papildomos informacijos, susijusios su asmens socialinių paslaugų poreikio vertinimu), Centro vadovo nustatyta tvarka šie terminai gali būti pratęsiami iki Apraše numatytų terminų.

18. Centras, nustatęs asmens (šeimos) Paslaugų poreikį, Poreikio vertinime įrašo išvadas ir rekomenduojamas teikti socialines paslaugas, kurias per Apraše nustatytą terminą nuo Poreikio vertinimo užpildymo dienos pateikia Savivaldybės administracijos Socialinės gerovės departamento Socialinių paslaugų skyriui (toliau – SPS) sprendimui dėl socialinių paslaugų skyrimo. Kartu su Poreikio vertinimu pateikiami šie dokumentai, t. y. suformuota asmens byla:

20. Asmens, gaunančio apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą, esant poreikiui ar pasikeitus asmens savarankiškumui, socialinių paslaugų poreikis pervertinamas Centro vadovo paskirtų socialinių darbuotojų per Apraše nustatytą terminą nuo poreikio ar pasikeitusio asmens (šeimos) savarankiškumo fakto paaiškėjimo dienos. Centras informaciją apie pasikeitusį socialinių paslaugų poreikį ar pasikeitusį asmens savarankiškumą kartu su Poreikio vertinimu raštu pateikia SPS. Jeigu įvertinus socialinių paslaugų poreikį nustatoma, kad reikia keisti paslaugą, Centras kartu su Poreikio vertinimu pateikia ir Prašymą bei SP-1 formą, jeigu pasikeitė šioje formoje pateikta informacija.

21. SPS parengia sprendimą dėl apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos asmeniui skyrimo arba neskyrimo, užpildydamas Sprendimo dėl socialinių paslaugų asmeniui (šeimai) skyrimo / neskyrimo / teikimo sustabdymo / nutraukimo formą SP-9 (toliau – Sprendimas), jį priima Savivaldybės administracijos direktorius arba jo įgaliotas asmuo. Jeigu priimtas sprendimas asmeniui neskirti apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos, nurodomos tokio sprendimo priežastys. Sprendimas priimamas per Apraše numatytus terminus nuo Poreikio vertinimo pateikimo SPS dienos.

22. Sprendimą SPS specialistas užregistruoja ir per Apraše numatytą terminą nuo jo priėmimo dienos elektroninio dokumento nuorašą perduoda ar išsiunčia (pateikia) Centrui / Įstaigai ir asmeniui arba asmens globėjui, rūpintojui, aprūpintojui. Sprendimo originalas (fizinis arba elektroninis dokumentas) saugomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymo nustatyta tvarka.

23. Duomenis apie apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos skyrimą ar neskyrimą, teikimą, sustabdymą, nutraukimą į Socialinės paramos šeimai informacinę sistemą (toliau – SPIS) suveda Centras, o už Įstaigas – SPS specialistas.

24. Paaiškėjus, kad asmuo, besikreipiantis dėl apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos (jo globėjas, rūpintojas, aprūpintojas), sąmoningai pateikė neteisingą informaciją asmens socialinių paslaugų poreikiui nustatyti arba dirbtinai pablogino sąlygas, norėdamas gauti apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą, arba nepateikė visų reikalingų dokumentų, Sprendimas dėl socialinių paslaugų asmeniui skyrimo nepriimamas, kol informacija nebus patikslinta arba nebus pateikti visi reikalingi dokumentai – SPS raštu kreipiasi į asmenį (jo globėją, rūpintoją, aprūpintoją) dėl informacijos patikslinimo. Gavus patikslintą informaciją, SPS kreipiasi į Centrą / Įstaigą dėl asmens socialinių paslaugų poreikio nustatymo iš naujo. Tokiu atveju Prašymo pateikimo diena laikoma patikslintos informacijos gavimo SPS diena.

25. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos sudėtį, teikimo trukmę ir dažnumą reglamentuoja Katalogas.

26. Prieš Centrui / Įstaigai pradedant teikti apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą:

27. Jeigu dėl objektyvių priežasčių nėra galimybių asmeniui teikti apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos, asmuo įrašomas  į asmenų, laukiančių apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos, eilę. Eilė sudaroma pagal Sprendimo priėmimo datą. Jei Sprendimai skirti apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą keliems asmenims priimami tą pačią dieną, atsižvelgiama į Prašymo pateikimo datą. Jeigu asmenys apgyvendinami dviviečiame ar triviečiame bute, atsižvelgiama į jų suderinamumą ir lytį. Už eilės sudarymą atsako Centras.

28. Centras / Įstaiga pildo kiekvieno asmens apgyvendinimo apsaugotame būste bylą, kurioje saugo ir kaupia visą su paslaugos teikimu susijusią informaciją. Teikiant paslaugą, sudaromas individualus pagalbos planas ar kitas dokumentas, kuriame pateikiama informacija apie asmenį, nurodomi konkretūs paslaugos tikslai teikiant pagalbą, kokiomis priemonėmis bus siekiama tikslų įgyvendinimo, rašomos žymos apie periodiškai vykdomą plano peržiūrą ir pan. Sudarant, peržiūrint ir tikslinant planą yra užtikrinamas paties asmens dalyvavimas. Dokumentų formas tvirtina Centro / Įstaigos vadovas.

29. Teikiant apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugą, Centras / Įstaiga organizuoja paslaugos gavėjo įrašymą į sąrašą socialinio būsto nuomai.

30. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimas sustabdomas gavus asmens (jo globėjo, rūpintojo, aprūpintojo) laisvos formos rašytinį prašymą arba socialiniam darbuotojui surašius aktą (tarnybinį pranešimą), nurodant aiškias paslaugos sustabdymo priežastis bei sustabdymo laikotarpį, jeigu jis yra žinomas.

31. Sprendimą dėl paslaugos teikimo sustabdymo priima Centro / Įstaigos vadovas, užpildydamas Sprendimo formą. Centras / Įstaiga apie priimtą Sprendimą raštu, per 3 darbo dienas, informuoja asmenį (jo globėją, rūpintoją, aprūpintoją), pateikdami Sprendimo kopiją ar nuorašą, išrašą.

32. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimo sustabdymas neturi trukti ilgiau nei 120 kalendorinių dienų per kalendorinius metus, išskyrus atvejus, kai socialinių paslaugų teikimas stabdomas dėl asmens išvykimo gydytis į sveikatos priežiūros įstaigą ar teismo sprendimo skirti asmeniui priverstinį gydymą. Šiame punkte numatytas socialinių paslaugų sustabdymo terminas taip pat gali būti pratęsiamas asmeniui – gaunančiam palydėjimo paslaugą jaunuoliui, kuris išvyksta atlikti privalomąją pradinę karo tarnybą. Pasibaigus Sprendime dėl paslaugų teikimo sustabdymo nurodytam laikotarpiui, socialinės paslaugos, kurių teikimas buvo sustabdytas, pradedamos teikti ne vėliau nei kitą darbo dieną nuo nurodyto laikotarpio pabaigos ir teikiamos tomis pačiomis sąlygomis be atskiro Sprendimo priėmimo.

33. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimas, nesibaigus Sprendime dėl paslaugos teikimo sustabdymo nurodytam laikotarpiui, gali būti atnaujintas:

34. Jeigu per apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos sustabdymo laikotarpį pasikeičia asmens socialinių paslaugų poreikis ir gaunamas asmens Prašymas ar Centro informacija dėl pasikeitusio asmens socialinių paslaugų poreikio, asmens socialinių paslaugų poreikis vertinamas ir sprendimas skirti kitas socialines paslaugas priimamas Tvarkos aprašo nustatyta tvarka.

35. Apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimas nutraukiamas ar asmuo išbraukiamas iš asmenų, laukiančių paslaugos teikimo eilės, Centro (išskyrus Įstaigos) vadovo sprendimu, užpildant Sprendimo formą:

36. Centras apie priimtą Sprendimą raštu per 3 darbo dienas informuoja SPS ir asmenį (jo globėją, rūpintoją, aprūpintoją), pateikdamas Sprendimo kopiją ar nuorašą, išrašą.

37. Įstaigos teikiama apgyvendinimo apsaugotame paslauga Tvarkos aprašo 35 punkte numatytais atvejais nutraukiama Savivaldybės administracijos direktoriaus ar jo įgalioto asmens Sprendimu. Apie priimtą Sprendimą SPS informuoja paslaugų teikėją ir asmenį (šeimą) ar jo globėją, rūpintoją, aprūpintoją, pateikdamas Sprendimo nuorašą, kopiją ar išrašą.

38. Kitais atvejais, paslaugos teikimas nutraukiamas Savivaldybės administracijos direktoriaus ar jo įgalioto asmens sprendimu. Sprendimas dėl paslaugos nutraukimo priimamas vadovaujantis Centro / Įstaigos ir (ar) poreikį nustatančio darbuotojo pateikta išsamia informacija, patvirtinančia, kad apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimo nutraukimas atitinka asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikius ir interesus bei rekomendacijas dėl socialinių paslaugų tęstinumo pagal nustatytą asmens socialinių paslaugų poreikį, jeigu asmeniui jų reikia. Jei paaiškėja, kad nutraukus paskirtas paslaugas asmeniui (šeimai) gali reikėti kitų socialinių paslaugų, poreikį nustatantis subjektas užpildo Poreikio vertinimą ir jį pateikia SPS.

39. Paslaugų gavėjo mirties atveju, paslaugos teikimas nutraukiamas savaime. Tokiu atveju Sprendimas nerengiamas, tačiau Centras / Įstaiga raštu per 3 darbo dienas nuo sužinojimo informuoja SPS.

40. Centras / Įstaiga atsako už kokybišką apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimą. Centras vadovaujasi Savivaldybės mero potvarkiu patvirtintu Prevencinių, bendrųjų, socialinės priežiūros, laikino atokvėpio ir socialinės globos paslaugų kokybės vertinimo tvarkos aprašu.

41. Centras už praėjusių biudžetinių metų apgyvendinimo apsaugotame būste paslaugos teikimą kiekvienais metais iki sausio 15 d. atsiskaito SPS pateikdamos veiklos ataskaitą.

42. Asmens socialinių paslaugų poreikio nustatymo išvadas asmuo (vienas iš suaugusių šeimos narių) ar jo globėjas, rūpintojas, kiti suinteresuoti asmenys gali apskųsti merui. Tokiais atvejais mero potvarkiu turi būti sudaryta komisija (toliau – Komisija) iš ne mažiau kaip 3 asmenų. Komisijos nariais kviečiami būti socialinių paslaugų įstaigų socialiniai darbuotojai. Komisija pakartotinai per 20 darbo dienų nuo Komisijos patvirtinimo dienos turi nustatyti asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikį.

43. Tai, kas nereglamentuota šiame Tvarkos apraše, sprendžiama taip, kaip numatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Pasikeitus įstatymų, Vyriausybės nutarimų, Savivaldybės tarybos sprendimų ir kitų teisės aktų nuostatoms, reglamentuojančioms socialinių paslaugų organizavimą, turi būti vadovaujamasi pasikeitusiomis teisės aktų nuostatomis nelaukiant šio Tvarkos aprašo pakeitimo.

44. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų apsaugą. Asmens duomenys tvarkomi siekiant tinkamai administruoti Paslaugų teikimą. Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymas. Duomenų subjektų teisės įgyvendinamos įstaigos (Savivaldybės ar socialinių paslaugų teikėjo), į kurią kreipiamasi dėl duomenų subjektų teisių įgyvendinimo, nustatyta tvarka.