Dėl karantino draudimų švelninimo Lietuvos muziejų veiklai metodinių rekomendacijų patvirtinimo

4.1. parengti ir taikyti laipsniško muziejaus darbuotojų grąžinimo iš nuotolinio darbo planą, prioritetą teikiant veikloms, susijusioms su neatidėliotinų funkcijų, atvėrus įstaigą lankytojams, atlikimu (lankytojų aptarnavimas, bilietų pardavimas, ekspozicijų priežiūra). Kitas veiklas, kurios nereikalauja tiesioginio kontakto su lankytojais (restauravimas, leidyba, parodų, ekspozicijų planavimas ir rengimas, moksliniai tyrimai, turinio perkėlimas į skaitmeninę erdvę, projektų rengimas ir kt.), vykdyti, jeigu yra užtikrinami Sprendime numatyti reikalavimai, kartu laikantis ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2020 m. kovo 14 d. nutarimo Nr. 207 „Dėl karantino Lietuvos Respublikos teritorijoje paskelbimo“ 3.2.1. papunkčio bei Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerijos rekomendacijų „Dėl COVID-19 ligos (koronaviruso infekcijos) valdymo priemonių įmonių, įstaigų, organizacijų darbo vietose“ nuostatų^[1];

4.2. nedelsiant muziejuose, kuriuose dirba daugiau nei 200 darbuotojų, sudaryti COVID-19 situacijų valdymo grupę, jeigu ji dar nėra sudaryta;

4.3. dalies muziejaus darbuotojų darbą ir toliau organizuoti nuotoliniu būdu, pirmenybę teikiant rizikos grupėms asmenims (vyresniems nei 60 metų, sergantiems lėtinėmis ligomis) bei darbuotojams, auginantiems vaikus iki 14 metų;

4.4. užtikrinti, kad tiesioginį kontaktą su lankytojais turintys muziejaus darbuotojai darbo metu nuolat dėvėtų apsaugos priemones – veido kaukes, respiratorius ar kitas priemones^[2] ir laikytųsi griežtos rankų higienos^[3];

4.5. nenaudoti rūbinių ir (arba) kabyklų viršutiniams lankytojų drabužiams kabinti (tuo atveju, kai nėra daiktų saugojimo spintelių, lankytojai savo daiktus ir viršutinius rūbus turi nešiotis su savimi);

4.6. jeigu lankytojų viršutiniams drabužiams ar asmeniniams daiktams saugoti yra naudojamos daiktų saugojimo spintelės, jas valyti ir dezinfekuoti po kiekvieno lankytojo panaudojimo.

5.1. numatyti laipsnišką muziejaus paslaugų atvėrimą visuomenei, laikantis Sprendimo nuostatų bei kitų Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerijos rekomendacijų paslaugas teikiančioms įstaigoms;

5.2. parengti/atnaujinti muziejaus lankymo taisykles, vadovaujantis Sprendimo nuostatomis bei atsižvelgiant į konkrečias sąlygas (muziejaus fizinę infrastruktūrą bei turimus finansinius, materialinius ir žmogiškuosius išteklius) ir jas viešai paskelbti lankytojams prieinamose vietose bei muziejaus interneto svetainėje;

5.3. prieš pradedant teikti paslaugas lankytojams visus muziejaus darbuotojus, nepriklausomai nuo to, ar pagal savo darbo pobūdį (funkcijas) jie turi tiesioginį kontaktą su lankytojais, ar ne, supažindinti su saugaus darbo reikalavimais dirbant karantino metu;

5.4. atsižvelgiant į numatomų teikti paslaugų apimtis ir esant būtinybei reguliuoti lankytojų srautus bei jų judėjimą muziejaus patalpose ir (arba) teritorijoje, iš anksto parengti ir įdiegti lankytojų orientavimo informacinę sistemą (nuorodas, įspėjamuosius ženklus ir kt.);

5.5. atsižvelgiant į lankytojų srautą esant būtinybei numatyti ir viešai lankytojams prieinamose vietose bei muziejaus interneto svetainėje paskelbti lankytojų aptarnavimo laiko intervalus (registraciją);

5.6. organizuojant muziejaus ekspozicijų, esančių atvirose lauko erdvėse, lankymą, vadovautis Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro – valstybės lygio ekstremaliosios situacijos valstybės operacijų vadovo 2020 m. balandžio 23 d. sprendimo Nr. V-972 „Dėl pažintinių ir mokomųjų takų (išskyrus apžvalgos bokštų), parkų, zoologijos, botanikos sodų, esančių atvirose erdvėse, lankymo būtinų sąlygų“ nuostatomis;

5.7. netaikyti Sprendimo 1.25 papunkčio nuostatos muziejaus ekspozicinėse erdvėse (nuolatinėse ekspozicijose, parodose) esantiems eksponatams;

5.8. toliau teikti paslaugas nuotoliniu būdu ir tęsti plačiai naudotų įtraukių virtualių renginių, edukacijų, kitų turinio sklaidos priemonių, skirtų lankytojams, kūrimą, tobulinti virtualias muziejaus paslaugas;

5.9. gausinti nuotoliniu būdu prieinamą muziejaus turinį: ne tik pildyti skaitmeninių išteklių portalus naujais suskaitmenintais eksponatais, bet ir, bendradarbiaujant su kitais sektoriais, jau suskaitmenintų išteklių pagrindu kurti naujus e. produktus ir (arba) e. paslaugas;

5.10. muziejaus patalpose ir (arba) teritorijoje esančių kavinių ir kitų komercinių įstaigų (muziejaus suvenyrų parduotuvės) veiklą organizuoti vadovaujantis Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro – valstybės lygio ekstremaliosios situacijos valstybės operacijų vadovo 2020 m. balandžio 23 d. sprendimo Nr. V-969 „Dėl COVID-19 ligos (koronaviruso infekcijos) valdymo priemonių viešojo maitinimo įstaigoms“ bei Lietuvos Respublikos sveikatos ministerijos rekomendacijomis „Dėl prekybos ir paslaugų teikimo vietų veiklos karantino metu“^[4] nuostatomis.

6.1. nuosekliai ir iš anksto informuoti visuomenę apie muziejaus teikiamas paslaugas karantino metu ir jų teikimo tvarką;

6.2. naudoti kuo daugiau informacijos sklaidos priemonių ir kanalų: skelbimai prie muziejaus įėjimo, informacija muziejaus interneto svetainėje, socialinių tinklų paskyrose ir kt.;

6.3. teikti kuo konkretesnę ir detalesnę informaciją dėl paslaugų teikimo muziejuje: įvardyti, kokios paslaugos ir nuo kada yra teikiamos, kokia apimtimi ir kokiais būdais dėl jų galima kreiptis (įsigyti bilietus ir kt.);

6.4. muziejaus administracijai skirti tinkamą dėmesį tiek išorinei, tiek vidinei įstaigos komunikacijai tam, kad lankytojai galėtų gauti pačią naujausią ir tiksliausią informaciją apie paslaugas tiek savarankiškai jos ieškodami internete, tiek kreipdamiesi telefonu, elektroniniu paštu ir pan. Komunikuojant skirtingais kanalais, paskirti už komunikaciją atsakingus darbuotojus, kurie teiktų vieningą, suderintą, tikslią ir teisingą naujausią informaciją apie muziejaus teikiamas paslaugas, taikomus apribojimus, darbo laiką ir kt.

6.5. parengti atskirą šiam laikotarpiui skirtą komunikacijos planą, kuriame būtų iškelti tikslai, aptariamos tikslinės auditorijos, efektyviausi komunikacijos būdai, kanalai, suplanuotas biudžetas ir pan. Įgyvendinant planą turėtų būti siekiama ne tik operatyviai teikti naujausią informaciją, bet ir paskatinti naudotis muziejaus paslaugomis ar sukurtu skaitmeniniu turiniu;

6.6. dalintis nuorodomis į sukurtą skaitmeninį turinį visais turimais ir tinkamais informacijos sklaidos kanalais, siekiant didesnio matomumo, pasiekiamumo ir naudojimo, taip pat skelbti informaciją apie naujai sukurtus muziejaus e. produktus ir (arba) e. paslaugas.