1. Produktas (paslaugos) yra netinkamos kokybės, jeigu jis neatitinka saugos reikalavimų, kurių protingai gali tikėtis vartotojas. Ar produktas (paslaugos) yra tinkamos ar netinkamos kokybės, nustatoma atsižvelgiant į:
1) nurodomas produkto (paslaugų) savybes (reklamą);
2) tai, ar produktą (paslaugas) galima naudoti tam, kam tikimasi jį naudoti;
3) laiką, kai produktas (paslaugos) buvo išleistas į apyvartą;
4) produkto (paslaugų) konstrukcinius, receptinius ar kitokius trūkumus;
5) kitas aplinkybes.
2. Negalima produkto laikyti netinkamos kokybės tik dėl to, kad vėliau į apyvartą išleistas geresnis produktas.
